Regulamin świadczenia usług

System płatności, udział w zajęciach, reklamacje, prawo odstąpienia

1. Warunkiem uczestnictwa w zajęciach, z zastrzeżeniem treści punktu II jest opłacenie karnetu imiennego lub pojedynczego wejścia na zajęcia. 
2. Opłata powinna zostać uregulowana przed zajęciami – po otrzymaniu potwierdzenia o możliwości zapisu w recepcji lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. 
3. Opłatę można uiścić: na rachunek bankowy o numerze 16 1140 2004 0000 3102 8466 9418 lub poprzez system płatności internetowych PayU.
4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3 lit. b) w tytule przelewu należy wskazać imię i nazwisko uczestnika, nazwę zajęć 
5. W przypadku wyboru płatności przez system płatności internetowych PayU, uczestnik uiszcza opłatę przy wykorzystaniu strony do płatności, widocznej na stronie internetowej Pila Pila Pilates House Studio, przy użyciu udostępnionych przez PayU metod płatności online oraz przy zachowaniu zasad i regulaminu płatności tego systemu, za co Pila Pila Pilates House Studio nie ponosi odpowiedzialności. 
6. Uczestnik ma możliwość zmiany docelowej grupy/zajęć, jeśli zgłosi taką potrzebę, a Pila Pila Pilates House Studio potwierdzi możliwość udziału w tych zajęciach czy uczestnictwo w innej grupie. 
7. Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji na prowadzone zajęcia. 
8. Reklamacje mogą być zgłaszane w drodze wiadomości e-mail pod adresem klient@pilapila.pl w terminie nie przekraczającym 7 dni od momentu zdarzenia, które mogłoby być podstawą do złożenia reklamacji. 
9. W wiadomości uczestnik powinien podać swoje dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz szczegółowo opisać zdarzenie, tak aby osoba odpowiedzialna mogła się do niego ustosunkować i podjąć odpowiednie działanie. 
10. Pila Pila Pilates House Studio udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na wskazany przez reklamującego adres e-mail.
11. Pila Pila Pilates House Studio jest uprawnione do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania w przypadku złożenia jej po upływie terminu oraz gdy nie jest możliwe jej rozpoznanie z uwagi na brak danych identyfikujących osobę składającą.
12. Kursant lub rodzic/opiekun kursanta ma obowiązek poinformować o planowanej nieobecności na zapisanych zajęciach. Informacja ta może zostać przekazana telefoniczne lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 
13. W przypadku opuszczenia zajęć przez kursanta, nie ma możliwości przedłużenia karnetu. 
14. W przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (tj. np. wykupienia karnetu online), uczestnik ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia zawarcia umowy.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje kursantowi, jeżeli Passa Passa Dance Studio wykonało pełną usługę lub rozpoczęło wykonywanie usługi za wyraźną zgodą kursanta.
16. Odstąpienie od umowy, a tym samym rezygnację z uczestnictwa w zajęciach, o której mowa w ust. 17 należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej, przed rozpoczęciem świadczenia usługi przez Pila Pila Pilates House Studio. 
17. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno być opatrzone datą i jeżeli jest składane w wersji papierowej, podpisem. Passa Passa Dance Studio prześle niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).